不久前，還在微軟最大部門擔任知識長的 Jean-Claude Monney(以下簡稱 Jean )，帶領著2.3萬名員工，在這個行業已41年光景的 Jean，退休後則在哥倫比亞大學開設數位化轉型的教學課程，繼續耕耘相關領域。

Jean 在訪談中，強調了變革管理所帶來的差距是成功與失敗之間的差異，擁有一個清晰可以度量的業務目標並能夠真正的理解變化背後的原因是至關重要的，而 ADKAR模型，將從認知上建立清晰的訊息。

接觸到 ADKAR模型後的 Jean 又是如何將變革管理應用在之後的數位化工作場所轉型的呢？

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