在組織中變革和變革管理兩者經常被認為是相同的事情，但實際上這兩者之間存在著明顯且重要的區別。而且如果沒有明確的界定，人們可能對推動一個變革計劃所需的內容無法明確了解。我們對變革和變革管理個別做更清楚的定義，作為變革管理從業人員的我們就能處於更有利的位置 – 具有更明確的範圍，以及共同的方向和目的。

 

 

變革和變革管理的差異

儘管變革是關於由當前狀態移動到未來狀態，但變革管理是對受變革影響的員工從他們的當前狀態移動到未來狀態的個人過渡期間給予支持。讓我們更仔細的看看變革和變革管理的區別。

變革是……

變革是從當前狀態（今天的事情如何做）移動出來，通過過渡狀態，到未來狀態（事情將如何完成）。這種變革的三種狀態的概念在變革管理文獻和其他改進專業中被普遍使用。

變革發生在我們的四周：在家裡、在我們的社區和在工作中。變革可以是內部驅動，也可以是外部驅動。變革可能大到我們無法想像，也可能小到微不足道。變革可能是可預期的，也可能是意料之外的。

 

通常在談論變革時，我們會從組織的角度出發：

• 從臨時流程轉向被記錄和管理的流程
• 從眾多傳統系統遷移到整合系統
• 合併兩個組織
• 向市場推出新產品
• 在製造過程中引入新設備
• 從通才模式轉向客服中心專員

這些案例中的每一個都有明確的當前狀態和明確的未來狀態。當我們在組織中開展專案或計劃時，我們為設計未來狀態和為過渡狀態開發解決方案的工作提供架構。

然而，每個組織變革都會對數十、數百或數千名員工產生個人影響，他們在採用這個解決方案時必須以不同的方式完成工作。這就是變革管理應用的地方。

變革管理是…

變革管理是關於支持員工通過他們的個人轉變。變革管理是必要的，因為組織變革——從組織當前狀態轉變到組織的未來狀態——最終會影響人們的工作方式（可能是很多人）。

• 有人執行新的記錄和管理的流程
• 員工訪問新的整合資料庫系統
• 新合併組織中的員工必須以不同的方式工作
• 新產品影響有些人的工作方式

儘管變革是要轉移到未來狀態，但變革管理更進一步的通過支持受變革影響的員工完成他們的變革過渡，裝備並使他們能夠從當前狀態轉移到未來狀態。

 

 

有些員工將迅速參與變革，而其他人會不情願。有些人會對這個變革感到高興，而另一些人會對此感到不安。有些員工會很快改變，而有些員工可能需要一些時間，而且可能有一群人根本不會接受這個變革。變革管理提供了流程、工具和原則，以支持從組織未來狀態所促成的個人變革。

「變革」與「變革管理」之間的關係可以這樣描述：

我們組織的變革為我們的運營方式創造了新的未來狀態。為了達到這些未來的狀態，個別員工必須以不同的方式完成他們的工作。達到這個組織期望的未來狀態取決於員工能否成功達到他們個人未來狀態。變革管理是一種結構化的、有目的的方法，它使個別員工能夠採用項目和計劃所需的變革。

這裡的重點是，當專案或計劃的結果和成果取決於員工採用變革並以不同的方式完成工作時，變革管理對於交付這些結果和成果至關重要。

如何避免混淆變革和變革管理

你可以按照以下步驟澄清有關變革和變革管理之間差異的混淆。

1. 識別困惑者

您是否與您支持的任何人感此到困惑？在您的工作中，您是否曾對變革和變革管理感到困惑或缺乏明確性？如果是這樣，您和誰對變革和變革管理覺得混淆？

• 專案主管和團隊
• 解決方案設計人員和開發人員
• 高層主管
• 其他變革管理從業人員
• 其他利益相關者

2. 使用變革狀態

通過描述組織級別和個人級別的變革狀態來介紹和定位變革管理。從關於當前狀態、過渡狀態和未來狀態的對話開始。接著將對話重點關注員工個人的當前狀態、過渡狀態和未來狀態。

為了向其他人清楚地說明這一點，請他們做一個基本的練習。在一張紙或白板上，做兩欄，現在讓你的聽眾（專案團隊、高階主管等）在左側定義組織變革的未來狀態。然後在右側，讓他們定義變革將導致的五個特定的個人未來狀態。

3. 問一個簡單的問題

通過提出一個簡單但令人信服的問題來介紹變革管理的概念：由於該專案或計劃，誰將必須以不同的方式完成工作？這是劃分受影響群體的過程的開始，因此您可以從變革管理的角度專門解決它們。通過提出並幫助回答問題，您正在與專案團隊建立工作關係，這為您的變革管理工作提供了堅實的開端。

Prosci 將人與業務結果聯繫起來的框架稱為 4P 練習。要嘗試它，請在一張紙或白板上畫出四欄，並將它們標記為專案、目的、細節和人員。在「專案」下，寫下專案的名稱。在「目的」下，讓團隊成員列出變革的原因。在「細節」下，要求團隊成員詳細說明專案或計劃對流程、系統、組織結構等的具體改變。在最後一列「人員」下，要求團隊列出在專案結束後將以不同方式開展工作的個人和群體。最後，使用您創建的內容作為討論變革專案和變革管理之間聯繫的上下文。

變革管理不是變革

當員工和團隊無法區分變革與變革管理時，您推動計劃前進的努力可能會停滯不前。在組織中採取簡單的步驟來澄清變革和變革管理的差異突顯了變革管理的好處，取得了更大的認同和支持，並為您在變革中取得更大的成功做好了準備。