Prosci變革管理專為變革管理人才所開設的高階認證課程，不僅是提供學員了解變革知識以及掌握變革管理架構的工具運用，也提供了一個平台，讓優秀的學員們分享各自的經驗。
以下是第六期課程結束後，一位來自愛問(上海)管理顧問有限公司的學員分享課上所學。

經過Prosci變革管理認證課程學習，收穫頗豐，羅列總結下個人收穫。3天課程的信息量相對較大:從變革的概念、價值、個人變革模型、變革管理流程、變革管理計畫等多個方面展開。同時帶上自己的變革專案，從頭至尾運用 Prosci的方法來實施一遍流程，可謂理論指導實踐，實操著變革專案走了一遭。深刻的體會到：變革是有策略的，變革是有步驟地，變革是需要管理的。

一、知識收穫

 印象中比較深刻的是兩個知識點:ADKAR個人變革模型&變革階段3-鞏固變革 1、ADKAR，是個人變革的模型， 環環相扣且必須按照從上至下的次序，這個模型和教練技術裡面的“邏輯層次”有異曲同工之處，組織變革過程中不可忽略的 環節就是對於個人的變革影響，變革必須從最小單元做起，然後再擴散到整體，從局部到全面。組織想要變革成功必須從個人改變開始。 如何讓個人的改變成功呢？ADKAR 變革模型就是在這種背景下生成的。個人在發生轉變是會自然產生相對應的阻抗力，無論是發展還是糾錯，變化對於個人而言都是一個不安全的狀態， ADKAR從認知-渴望-知識-能力-鞏固5個層面分別提供了方法論，具體指導，注意事項和最佳實踐。

2、鞏固變革，是變革管理的最後一個階段，PROSCI內關於這個階段系統的提 出了：搜集和分析回饋、診斷差距和管理阻力、執行糾正措施和慶祝成功3個具體 的實施方案以及系列步驟，具有實操指導性。這個環節異常關鍵，否則“一夜回到 解放前”，沒有變革後的鞏固措施，一切又會回到原狀，無論是組織還是個人，舊有的慣性力量足夠強大。

這兩個知識點是個人印象最為深刻的部分。當然，課程中對於專案管理和變革 管理在技術和人員層面的區分；發起人的重要性；系列評估方式等知識和工具的輸入，都讓變革管理在實施環節變得更容易落地和便於操作，是變革從業人員不可或缺的體系框架。

舉例：PCT能力指標

• 領導/發起能力：建立發起聯盟，製作發起人路線圖，負責戰略及方向把控與資源配置能力
• 專案管理能力 ：專案團隊依照計畫實施行動的能力
• 變革管理能力 ：變革團隊依據發起人路線圖，管理整個專案中的 變革行為的能力

在整個專案過程中，定期監控PCT 三個指標的變化情形，掌握專案狀態，確保 專案有序的前進，直到專案最終安全落地。

Prosci 利用三個指標來驗證項目是否成功落地

• 採用的速度：人們在多短的時間開始使用專案成果？
• 最終利用率：有多少人使用專案成果？
• 熟練度：人們使用專案成果後，工作速度是否變快？

二、主觀感受

認證課程設置為3天，課程環節的時間設置相對靈活，留有較大一部分時間給學員轉化知識點，運用PROSCI的工具方法，結合自己的變革項目進行轉化，最後一天會進行項目的展示彙報。所以說，3天就得將這套系統的方法論至少做1輪以上系統的咀嚼。這也符合成人學習金字塔的理念，主動學習的轉化率最高，學習效果最佳。當然，學習壓力也較大：整個學習過程中不斷植入專業術語和概念，不斷的結合項目案例進行場景轉化，不斷對啟發點進行思考探索———

三、啟發思考

這樣的燒腦過程對個人對於變革專案的認知有很多新的啟發和思考：1、對於“發起人聯盟”的概念有了新的思考和理解，覺得自己過往對於這塊的概念過於狹隘，這個部分和PMP中“干係人管理”的概念有很多可結合之處，可以在具體的項目實施中穿插起來，靈活運用。

2、在鞏固環節和PMP收尾階段，這兩個過程組中有很多工具和方法可以交叉聯合，結合具體專案靈活應用。

3、從知識萃取的角度而言，Prosci這套方法論在提煉上有很多可參考之處，這種結構化的方法和工具的提煉、呈現方式有諸多可學習參考的地方。。

四、行動計畫

1、教材書籍的閱讀，熟悉知識點、概念、框架，輸出內部分享的材料，並進行內部分享

2、結合實際工作，在Case中適時導入Prosci的概念和方法，進行咀嚼、打 磨、驗證

3、盡可能多的拓寬與這個領域專家的學習和交流，深入概念的理解

4、動員更多的同行夥伴參與這門系統課程的學習，目前國內專業的變革管理 從業人員數量不多，但大大小小的變革項目幾乎每天都在上演，期待更多人掌握這 套方法論，創造實在的變革成果！！！

 

Prosci方法論以及系列工具，確保變革專案按照結構化的流程有效實施，同時給予一定的彈性建立個性化的策略：識別挑戰風險，跟蹤變革狀態，量身定制變革 策略，有效進行阻力管理，大大提高變革成功的概率。

作者：薛曉峰